キングジム「ポータブック」修理規約

「ポータブック」(以下「本製品」といいます)ご購入のお客様が、「ポータブック」専用窓口に修理の依頼をされる場合には、保証規定のほか、本規約によるものとします。

1.修理対象機器

本規約に基づく修理の対象となる本製品は、「ポータブック」(品番:XMC10)とします。

2.修理依頼時の注意事項

  1. 1.修理を依頼される場合、お客様が記憶装置内に記憶させたデータが修理及び修理前の診断作業において消去される場合がありますので、必ずお客様の責任においてデータのバックアップをお願いします。当社はデータの消失や毀損につきましてその原因にかかわらず一切責任を負わないものとします。
  2. 2.本製品の記憶装置にマイナンバー(個人番号)が記載されたデータがある場合には、修理をお受けできませんので、お客様は修理を依頼される前にマイナンバーの消去をお願いします。なお、マイナンバー(個人番号)が記憶されたデータが確認された場合は修理せずに本製品を返却いたします。
  3. 3.修理前の診断の結果、故障箇所が複数発見された場合は、別途お見積もりを提示いたします。
  4. 4.別に定める概算修理料金表に記載されていない箇所の故障の場合は、別途お見積もりを提示いたします。
  5. 5.部品交換の際、お客様が貼られたシール等は、修理を依頼される前に取り外したうえでお出しください。なお、お客様により行われたカラーリング等について、原状への復旧はいたしかねます。
  6. 6.修理期間中の代替機の貸出しは行っておりません。なお、修理期間中の本製品の使用不能に対する補償について、当社は一切責任を負わないものとします。
  7. 7.お客様が本製品にパスワードを設定されている場合は、設定を解除したうえでお出しください。
  8. 8.本製品の修理とは関係のない記録媒体(メモリーカード等)、他の機器との接続ケーブル等につきましては、お客様の方で本製品から取り外したうえでお出しください。なお、万が一これらが本製品に付加された状態で修理依頼された場合、当社はその管理について一切責任を負わないものとします。
  9. 9.修理を依頼される場合、本製品が梱包されていた個装箱を使ってご発送下さい。個装箱を紛失した場合には有料で修理輸送専用の箱を送付いたします(750円・税別)。
  10. 10.次の各号の措置等は、修理の対象から除かれるものとします。
    1. (1)本製品がウィルスその他のマルウェアに感染している場合の当該マルウェアの除去
    2. (2)液晶ディスプレイの一部に非点灯、常時点灯等が存在する場合の修理・交換
    3. (3)データ等のバックアップ及び復旧作業
    4. (4)本製品の同梱付属品の修理・交換

3.保証期間内の修理

  1. 1.本製品が、取扱説明書、クイックスタートガイド等の注意書きに従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、無償で修理いたします。
  2. 2.保証期間内に故障して無償修理をお受けになる場合には、販売店が「お買い上げ日」を記入し、且つ「販売店印」または「販売店の保証シール」が存在し、お客様名が記入された、当社発行の保証書の原本(コピー不可)をご準備ください。保証書に「お買い上げ日」及び「販売店印」または「販売店の保証シール」が存在しない場合、購入時に発行される領収書またはレシート等の購入の証明ができるものと保証書の原本(コピー不可)が必要です。
  3. 3.保証期間内でも次の場合には有償修理になります。
    1. (1)使用上の誤りや、お客様による修理または改造による故障及び損傷
    2. (2)お買い上げの後の浸(冠)水、塩害、液かぶり、落下、衝撃、砂(泥)入り、圧力等による故障及び損傷
    3. (3)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷
    4. (4)一般家庭用以外(例えば、業務用の長時間使用)に使用された場合の故障及び損傷
    5. (5)接続している他の機器や外部要因に起因して生じた障害、故障、損傷
    6. (6)消耗品類(内蔵バッテリー等)の交換
    7. (7)保証書の提示がない場合
    8. (8)保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合(ただし購入時に発行される領収書またはレシート等の購入の証明ができるものがある場合を除く)、或いは字句を書き替えられた場合

4.部品の取扱い

修理の際に使用する部品は、機能が同等に品質保証された再利用部品等を使用することがあります。また、修理の際に交換により取り外された部品等の所有権はすべて当社に帰属するものとします。

5.部品の保有期間

部品の最低保有期間は、本製品の最終製造月から3年です。部品の保有期間の終了をもちまして、修理対応は終了とさせていただきます。

6.修理期間

本製品の修理期間(修理受付から納品まで)は、輸送を含め原則として約1週間とします。但し、次の各号のいずれかに該当する場合には1週間を超えることがありますので、あらかじめご了承ください。

  1. 1.販売店様経由で修理を依頼される場合
  2. 2.有償修理で修理料金の見積りが必要な場合
  3. 3.修理部品が入荷待ちの場合
  4. 4.災害や運送事故等の不可抗力の事由が生じた場合
  5. 5.前各号のほか、故障箇所が複数あるなど修理に時間を要する場合

7.修理保証

「ポータブック」専用窓口が実施した修理と同一箇所の同一故障が生じた場合に、再修理を要すると当社が判断したときは、修理完了日から3カ月以内または保証期間満了日のいずれか長い期限まで、当社の責任において無償で再修理を行います。

8.個人情報の取扱い

お客様からご提供頂いた氏名・住所などの個人情報の取扱いについては、https://www.kingjim.co.jp/privacy/02.htmlに定めます。

9.損害賠償

本製品の修理に関連して、当社の責めに帰すべき事由により、当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、修理料金額を上限とします。また、当社が負う損害賠償責任は、お客様に現実に発生した直接かつ通常の損害の賠償に限られます。

10.変更

当社は、本規約の内容を変更する必要が生じた場合は、お客様への予告なしに変更できるものとします。なお、当該変更の通知は、専用ホームページ(https://www.kingjim.co.jp/)上での表示により行われるものとします。

11.反社会的勢力等の排除

  1. 1.お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等、右翼団体、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等またはこれらの関係者その他これらに準ずる者並びにその他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」と総称します。)ではないこと、及び反社会的勢力と何ら関係を有していないこと、並びに今後反社会的勢力と関係を有しないことを保証します。
  2. 2.お客様は、次の各号に定める行為を行わないこととします。
    1. (1)暴力的な要求行為
    2. (2)法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. (3)取引に関して、脅迫的な言動をし、暴力を行い、または詐術を用いる行為
    4. (4)風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
    5. (5)その他前号各号に準ずる行為
  3. 3.当社は、お客様が前各号に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なく、ただちに本規約に基づく本製品の修理および関連するサービスの提供を中止または拒否することができるものとします。

12.専属的合意管轄裁判所

本規約に基づく本製品の修理に関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則

本規約は、2016年2月12日から実施します。