• インターネットで修理をお申込みください。
  • ※複数個を同時にご依頼の場合は、1個につき1件必ずご登録ください。（同一依頼内容の場合も同様です）
• ご購入から20日以内の場合は初期不良の可能性がございますので、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 商品に関するお問い合わせフォーム

• 画面手順にしたがって、必要事項を入力または選択してください。
• お申込み後、登録完了メールが届きます。
• 上記のメールに「修理依頼品／送付先のご案内」が添付されます。
• 「修理依頼品／送付先のご案内」に修理品送付先住所が記載されております。

• お持ち込みでの修理依頼はお断りさせていただきます。
• 梱包はお客様ご自身でお願いします。
• 段ボール箱などの丈夫な箱に
  1. 1.修理品本体
  2. 2.ご使用中のACアダプタ、乾電池、テープカートリッジなどの付属品
  3. 3.保証書＜原本＞（保証期間内の場合）
  4. 4.購入履歴（保証期間内の場合）
  5. 5.「修理依頼品／送付先のご案内」（もしくは商品名・受付No.記載のメモ）

  を同梱しご発送ください。

• 修理品を梱包する際、修理品が輸送中に破損しないよう、箱の中のすき間に新聞紙や古紙、緩衝材などを入れしっかりと固定してください。
• 外箱は輸送中に開かないよう、ガムテープ等でしっかりと封をしてください。
• 複数個を同時にご依頼の際は、修理品１個につき１枚の「修理依頼品/送付先のご案内」を貼付した状態で、まとめて同梱していただいて構いません。
• 梱包材料でお困りのお客様、また宅配取扱店に修理品をお持ち込みいただけないお客様には、宅配業者の各種サービスのご利用をお勧めいたします。
• 輸送中の破損・紛失について、弊社では対応いたしかねますのでご注意ください。
• 送付先は登録完了メールに添付される「修理依頼品／送付先のご案内」に記載しております。
• 修理品の梱包費用および送料は保証期間内外に関わらずお客様のご負担となります。
• ご送付の際は電話連絡など事前連絡は不要ですが、紛失防止のため受け渡しの確認ができる手段（宅配便など）をご利用ください。
• 保護フィルムやシールなどは修理や点検の際に剥がし、お戻しする事ができない場合がございます。

梱包の際に同梱いただくもの

1. ※1「修理依頼品／送付先のご案内」が印刷できない場合はメモ用紙等に「修理依頼品／送付先のご案内」に記載されている「受付No：」をお控えになり修理品に同梱してご送付ください。
2. ※2メーカー保証期間の場合は保証書原本（コピー不可）と保証書に購入日付および販売店の印、または販売店発行の購入証明書が添付されていない場合は、販売店名が分かる購入履歴を添付してください。いずれかがない場合は、保証期間内でも有償修理となる場合がございますのでご了承ください。

修理品到着後、通常約10営業日前後にて正式な見積書および見積回答依頼書をご送付させていただきます。

無償修理の場合はご連絡せずに進行し、修理完了品を報告書とともにご返送させていただきます。

• ※繁忙期、年末年始等長期連休前後には10営業日以上かかる場合もございます。

• 修理品が到着、受付完了後、有償修理の場合のみ、お申込みの際にご登録いただいたFAX番号もしくはメールアドレス宛にお見積りをご連絡いたします。
• 修理内容の再確認が必要な場合やお見積りについてお客様にご連絡をさせていただく場合がございます。
• 有償時のお支払いは以下となります。掛け払い（請求書払い）は対応しておりませんのでご了承ください。
  先払い：弊社指定口座にお振込み、ご入金確認後修理進行となります。
  後払い：代金引換（ヤマト運輸様に現金もしくはクレジットカード・電子マネーにてお支払い）
  お支払い条件が合わない場合は、直接修理を承ることができかねますので、ご購入された販売店へご相談ください。
• お見積りをご確認の上、１週間以内に必ず修理の実施／非実施をご回答ください。

  修理を実施する場合

  • 見積回答書に記載されているお支払方法をご選択いただき、メールかFAXにてご回答ください。
  • 先払いの場合、弊社にてご入金の確認が取れ次第、修理対応に着手いたします。
  • 後払いの場合、後払いをご選択いただいた時点で修理対応に着手いたします。

  • ※請求書および領収書は発行しておりません。「修理報告・保証書(インボイス相当)」にて対応いただきますようお願いいたします。但し、後払い（代金引換）の場合は「発送伝票」に領収書が添付されます。

  修理を実施しない場合

  • 見積回答書にて商品の返却、または廃棄をご選択いただき、メールかFAXにてご回答ください。
  • 返却の場合は、着払い(送料お客様負担)にてご返送いたします。
  • 廃棄の場合は、弊社にて廃棄(無償)いたします。付属品、その他同梱品含めすべて廃棄いたしますのでご了承ください。

修理代金のご入金確認、もしくは後払いのご回答をいただき次第、修理作業に着手いたします。
通常約10営業日前後のお時間を頂戴しております。

• ※一部製品及び、繁忙期、年末年始等長期連休前後には10営業日以上頂戴する場合もございます。
• ※修理品に貼付の物についての現状復帰・返却はいたしません。購入時に貼付された物も同様です。
• ※修理の際に交換した旧部品の返却はしておりません。
• ※ファイル・データ・パスワードは点検の際に必ず消去されます。必要なデータは必ずお手元にバックアップしてからご送付ください。

• 修理完了品の発送はヤマト運輸様からとなります。
• 決済方法を代金引換にした場合は、修理完了品受取時にお支払いください。
• 修理完了品には、「修理報告・保証書」が同梱されています。こちらは保証書を兼ねており3か月以内に同一箇所、同一症状の不具合が生じた場合に、「修理報告・保証書」原本をご提出いただければ無償で修理をいたしますので、大切に保管をお願いいたします。