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電子文具の修理についてのご相談

「ポータブック」XMC10の修理については、その他の製品と対応が異なります。詳しくは、こちらをご確認ください。

※「ポータブック」XMC10の修理は、2019年1月31日をもって受付を終了させていただきました。

修理に出される前に

取扱説明書に記載の「故障かな？と思ったら」をご確認ください。

「テプラ」につきましてはこちらから取扱説明書のPDFがご覧になれます。

修理対応機種について

現在、修理をさせていただいている機種は下記の機種になります。

ラベルプリンター・テーププリンター

「テプラ」PROシリーズ
SR-MK1　SR40※　SR-40B※　SR55　SR45　SR-PDP1　SR-RK1※　SR-RK2　SR170　SR150　SR220　SR250　SR-GL2　SR-GL1　SR330　SR370　SR520X※　SR530　SR550※　SR670　SR720※　SR-R680　SR-R7900P　SR750　SR930※　SR950※　SR970　SR-R980　SR3500P　SR3700P※　SR3900P　SR5500P　SR5900P　SR6700D※
  • ※SR40・SR-40B・SR520X・SR550・SR720・SR930・SR950・SR-RK1・SR6700D・SR3700Pは故障箇所により、お預かりしても修理できない場合がございますので、予めご了承ください。
「テプラ」Grand
WR1000
  • ※故障箇所により、お預かりしても修理できない場合がございますので、予めご了承ください。
「テプラ」Lite
LR5　LR30
すみっコぐらし「テプラ」Lite
LR30SG
"こはる"
MP10　MP20
"ひより"
MP365

デジタル文具

「ポメラ」
DM30　DM100　DM200　DM250
「ブギーボード」
BB-1　BB-1N　BB-1GX　BB-1NC　BB-RK1　BB-2　BB-5　BB-6　BB-7　BB-7N　BB-9　BB-10　BB-11　BB-12　BB-13　BB-14　BB-15　BB-16　BB-17
「デジタル耳せん」
MM1000　MM2000　MM3000　MM4000
「めまもりん」
HR10
「フリーノ」
FRN10
「カクミル」
EM10
「ピットレック」
DNH11　DNH20
「マメモ」
TM1
「トレネ」
TRN10
「リミッツ」
CT10
「インフォ」
INF10
「エッグ」
EG10
「ココドリ」
CC10
「パケッタ」
WS10-8G　WS10-16G
「メックル」
MQ10
「ビズレージ」
DNX100
「デジタルまいごひも」
MA150
「イミシル」
RW10
「ルクル」
RUC10

ライフスタイル用品

「集音器」
AM10
「呼び出し＆防犯ブザー」
AM30
「お手元スピーカー」
AM20
「ライト付き拡大鏡」
AM50
「デジタル日めくりカレンダー」
AM60

デスク・PC周辺用品

「光る表示プレート」
LSP10
「コールミーツ」
CMM10　CMU10
「ライト付きディスプレイボード」
LDB-500
「ＵＶ除菌デスクボード」
UD550
「モニターアーム」
ARM110　ARM120　ARM130　ARM210　ARM220
「デスク用昇降台」
DSK10
「ディスプレイライト」
DLT10
「Web会議用スクエアライト」
PCL10
「フリーアングルUSBカメラ」
SUC10
「マウス型スキャナ」
MSC10　MSC20
「カメラ付マウス」
CMS10

オフィス環境改善用品

「アルコールチェッカー」
BAC10　BAC100
「トークスルー」
TK10
「スピーカー付きマイク」
SPMC10
「お知らせボイス」
GV10
「お知らせライト」シリーズ
TAL10　TAL20　TAL30　TAL40
「ワールドスピーク」
HYK100　HYP10　HYK150
「空調ツインファン」
TF-1122
「エアフィット」
AFM10
「傘のしずくとり」
KASA10
「ネック冷却ファン」
NRF10
「ミーティングレコーダー」
MR360
「ハッキリ聴こえる音声ガイド」
KNC10S　KNC20C
「ザラージ タイマークロック」
DTC-001W
「ザラージ省電力・防滴型」
GDKB-001
「ラッケージ」
RK10　RK20　RK30　RK4560　RK9060　RK12090　RK6040FL
「光る掲示板」
HK10

衛生関連用品

「テッテ」
TE500 TE1000
「飛沫キャッチャー」
HC10
「アルサット」
AL10　AL20
「UV除菌ケース」
UV10
「オートソープディスペンサー」
LD-ASD300
「ザラージCO2モニター」
CD100
「換気を促すCO2モニター」
CD10,CD20

修理のご依頼先

修理のご依頼はお買い上げの販売店へお持ちください。
転居や贈答品などでお困りの場合は弊社お客様相談室へご相談ください。

  • ※販売店が独自に定める延長保証等にご加入のお客様は、販売店にお問合せください。

修理に出されるときは

保証書に記載させていただいております、弊社保証規定にしたがって修理させていただきます。
必ずご購入店及びご購入日の記載をご確認いただき、製品に保証書を添付してください。

  • ※保証書の添付又は購入店・購入日の記載がない場合は保証期間内でも有償修理となります。
  • ※保証書に購入店及びご購入日の記載がない場合は、購入時に発行される領収書またはレシート等の購入が証明できるものを添付ください。

添付していただきたいもの

  1. 1.保証書
  2. 2.ご使用中のACアダプタ、乾電池、テープカートリッジ等の付属品
  3. 3.不具合状況を記入したメモ（出来るだけ具体的にお願いいたします。）

修理料金について

お預かりいたしました修理ご依頼品が有償修理の場合、お持込の販売店を通じて修理見積りをご提示させていただきます。
お見積り金額をご確認の上、修理を「する」「しない」のご回答をお願いいたします。
ご回答を頂いた上で修理をさせていただきます。

  • ※修理料金は交換部品により大幅に違いますので、修理品現品を拝見させていただいてから、お見積りをご提示させていただきます。

あらかじめご了承いただきたい事

  • 修理の際、一部代替部品を使わせていただくことがございます。
  • 製造中止製品については、修理をお受けできない場合がございます。
  • 製品によっては保証期間外の場合に点検料を頂く場合がございます。
  • 登録されたファイルや外字入力した文書の内容などは、修理検査の際に消去されます。
  • 弊社製品は日本国内向けの製品です。海外での修理受付はできません。

その他修理のことでご不明な点やご相談は

下記お客様相談室にお問い合わせください。

インターネットでのお問い合わせ
「テプラ」に関するお問い合わせはこちらから
「テプラ」以外の商品に関するお問い合わせはこちらから
お電話でのお問い合わせ
お客様相談室（全国共通）
0120-79-8107
携帯電話
からの場合
0570-06-4759
  • ※受付時間：9:00～16:30（土日祝日を除く）
  • ※携帯電話の場合、通話料はお客様のご負担となります。
FAXでのお問い合わせ
お客様相談室（全国共通）
0120-79-8102
  • 土日、祝祭日、年末年始、夏季休暇期間等につきましては、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
  • お客様のFAX番号、ご連絡先電話番号は必ず記載ください。当社より回答させていただくことができなくなります。
  • お問い合わせの内容によりましては、回答をお電話でさせていただく場合がございます。