修理に関するお問い合わせは下記お客様相談室にお問い合わせください。

また、修理をお申込みいただく場合は、保証規定を必ずお読み下さい。

1. 1.本製品が、取扱説明書、クイックスタートガイド等の注意書きに従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合には、ポータブック専用窓口までお問い合わせください。当社が無償で修理致します。なお、修理・検査をおこなうと記憶装置に記載されたデータは消去される可能性があります。修理をお受けになる場合には、データのバックアップをお取りください。
2. 2.保証期間内に故障して無償修理をお受けになる場合には、販売店が「お買い上げ日」を記入し、尚且つ、「販売店印」または「販売店の保証シール」が存在し、お客様名が記入された、当社発行の保証書の原本(コピー不可)をご準備ください。保証書に「お買い上げ日」及び「販売店印」または「販売店の保証シール」が存在しない場合、購入時に発行される領収書またはレシート等の購入の証明ができるものと保証書の原本(コピー不可)が必要です。
3. 3.修理のため本製品を発送される場合には、本製品が梱包されていた個装箱を使ってご発送ください。個装箱を紛失してしまった場合は、有料で修理輸送専用の箱を送付致します。
4. 4.保証期間内でも次の場合には有償修理となります。なお、修理ご依頼品をお送りいただく際の送料及び修理輸送専用箱の代金はお客様の負担となります。
   • (ア)使用上の誤りや、お客様による修理または改造による故障及び損傷
   • (イ)お買い上げ後の浸(冠)水、塩害、液かぶり、落下、衝撃、砂(泥)入り、圧力等による故障及び損傷
   • (ウ)火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷
   • (エ)一般家庭用以外(例えば、事務用の長時間使用)に使用された場合の故障及び損傷
   • (オ)接続している他の機器や外部要因に起因して生じた障害、故障、損傷
   • (カ)お客様のご使用環境や管理方法により生じた故障及び破損(埃・錆・カビ・虫の侵入による故障等)
   • (キ)消耗品類(内蔵バッテリー等)の交換
   • (ク)保証書の提示がない場合
   • (ケ)保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合(ただし購入時に発行される領収書またはレシート等の購入が証明できるものがある場合を除く)、或いは字句を書き替えられた場合
5. 5.記憶装置に記憶されたデータは、故障や障害の原因にかかわらずその損失、損害については、一切その責任を負いません。
6. 6.修理の際に使用する部品は、機能が同等に品質保証された再利用部品等を使用することがあります。また、修理の際に交換により取り外された部品等の所有権はすべて当社に帰属するものとします。
7. 7.本製品の同梱付属品は保証の対象とはならず、修理を承っておりません。
8. 8.保証期間内であるか否かにかかわらず、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が本製品を使用することによって発生した直接損害または間接的もしくは波及効果による損害、データ・プログラムその他の無体財産に関する損害、使用利益、及び得べかりし利益の損失等に対して、当社は一切責任を負わず、また当社に故意または重大な過失がある場合には、本製品代金を限度額としてのみ、これを賠償する責を負うものとします。
9. 9.保証書は日本国内においてのみ有効です。(This Warranty is valid only in Japan.)
10. 10.保証書は再発行しませんので紛失しないよう大切に保管してください。

• 納品時の欠品や初期不良(ご購入日より20日以内)については、まず、ポータブック専用窓口にご連絡ください。ポータブック専用窓口のスタッフが、症状を確認させていただきます。
• ご購入日より20日以上を経過した場合はすべて修理対応となります。また、ご購入日より20日以内であっても、交換用在庫が無くポータブック専用窓口で交換対応が出来ない場合ポータブック専用窓口での修理対応となる場合がございますので予めご了承願います。
• 初期不良にて交換した場合でも、保証期間の起点は購入日となります。初期不良交換の際は、パッケージや付属品等すべて必要となります。欠品がある場合、交換はお断りさせていただきます。

技術調整料 11,000円(税別)

上記、概算修理料金表には技術調整料(11,000円・税別)は含まれておりません。
修理をご依頼された場合は、技術調整料を含めた金額でご請求させていただきます。