Eストアー「ショップサーブ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
平素より、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が過去に利用していたECカートシステム「ショップサーブ」(株式会社Eストアー https://estore.jp/ が運営)が外部から不正アクセスを受け、その影響により、過去に弊社ECサイト「キングジムストア」および「オフィスオンライン」をご利用いただいたお客様の個人情報の一部が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で株式会社Eストアーから報告されている事実ならびにお客様へのお願いにつきまして、下記の通りご報告申し上げます。
なお、現在弊社が運営しているECサイト「キングジムストア」は2022年8月より、「HITOTOKIストア」においては開設当初より「ショップサーブ」とは異なるシステムを利用しており、現在運用中のECサイトにおけるお客様情報の漏えいは確認されておりません。また、「オフィスオンライン」については既にサービスを終了しております。
- 1.事案の概要と経緯
2026年5月21日から8月1日にかけて、株式会社Eストアーが運営する「ショップサーブ」のサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、購入者情報が外部に漏えいしました。
(※株式会社Eストアーによる本件の発表につきましては、次のリンクよりご確認いただけます。https://estore.jp/press/20260802)
その後2026年8月31日に、株式会社Eストアーが保管していた顧客情報の中に、過去に弊社ECサイトを利用したお客様情報の一部が含まれており、本件の漏えい対象となっていることが判明した旨の報告を受けました。 - 2.現時点で判明している漏えい対象情報(2026年9月4日時点)
現時点で判明している漏えいした情報は、2022年8月以前に「キングジムストア」「オフィスオンライン」をご利用された方の以下の情報です。
【購入者関連情報】
・氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・勤務先
・その他お客様が任意にご入力された情報
※株式会社Eストアーからの報告によると、クレジットカード情報、ログインパスワードの漏えいは確認されておりません。 - 3.お客様へのお願い
現時点で、クレジットカード情報、ログインパスワードの漏えいは確認されておらず、直ちに財産的被害が生じる恐れはございませんが、弊社や株式会社Eストアー、またはカード会社等を装った不審なメール、電話、SNSなどには十分ご注意ください。
また、パスワードの漏えいは確認されておりませんが、安全確保の観点から、2022年8月のシステム移行前に「キングジムストア」に会員登録をされたお客様は、念のためマイアカウントよりパスワードの変更をご検討いただきますようお願いいたします。 - 4.対象範囲と今後の対応について
対象となるお客様につきましては、株式会社Eストアーにて調査を進め、個別にご連絡を差し上げております。
- 5.本件に関するお問い合わせ<株式会社Eストアー>
誠に恐縮ではございますが、弊社では今回の対象となるお客様に該当するか確認できる情報を有していないため、弊社からお答えすることができません。
本件に関するご不明な点や、心当たりのない不審な連絡を受け取られた場合など、ご不安な点がございましたら、下記窓口までご相談ください。
<株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口>
メール: support@estore.co.jp
- 6.キングジムストアに関する窓口
キングジムストアのパスワード変更方法や、注文履歴の確認方法などについてのご質問は、下記窓口までお問い合わせください。
<株式会社キングジム 公式オンラインストア>
お問い合わせフォーム: https://kingjim.com/pages/contact-form
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後、新たな事実が判明しましたら、当ホームページにて速やかにお知らせいたします。
- ※ニュースの内容は発表時の情報です。最新情報と異なる場合（販売終了や仕様変更など）がありますのでご了承ください。