電子文具の修理についてのご相談

修理に出される前に

取扱説明書に記載の「故障かな？と思ったら」をご確認ください。

修理対応機種について

現在、修理をさせていただいている機種は下記の機種になります。

「テプラ」TRシリーズ: TR07　TR07T　TR08　TR88
※ TR08・TR88は故障箇所により、お預かりしても修理できない場合がございますので、予めご了承ください。
「テプラ」PROシリーズ: SR30　SR40　SR-40B　SR-PDP1　SR-RK1　SR-PBW1　SR50　SR51　SR52　SR130　SR150　SR210　SR220　SR232　SR250　SR333　SR300　SR300TF　SR300RK　SR330　SR510　SR520　SR520X　SR530　SR550　SR636　SR610X　SR737　SR710　SR720　SR750　SR910　SR920　SR930　SR950　SR600　SR3500P　SR3700P　SR3900P　SR6700D
※ SR30・SR50・SR232・SR333・SR510・SR636・SR610X・SR710・SR737・SR910は故障箇所により、お預かりしても修理できない場合がございますので、予めご了承ください。
「テプラ」Grand: WR1000
「テプラ」その他: MR5
※ 故障箇所により、お預かりしても修理できない場合がございますので、予めご了承ください。
「ポメラ」: DM5　DM10　DM11G　DM20　DM20Y　DM100
「ビオン」: SKV10
「リレット」: EV10
「ピットレック」: DNH10
「マメモ」: TM1
「ブギーボード」: BB-1　BB-2　BB-3
「うらぽか」: FH27
“こはる”: MP10
「レコロ」: IR5
「スキャミル」: PSS10
「iスキャミル」: DSS10
「たいこバン」: HC616　HC717
※ 故障箇所により、お預かりしても修理できない場合がございますので、予めご了承ください。
「ピタ！ゴラス」: PGS21H　PGS10H
「チャップリン」: CT200U

修理のご依頼先

修理のご依頼はお買い上げの販売店へお持ちください。
転居や贈答品などでお困りの場合は弊社お客様相談室へご相談ください。

※ 販売店が独自に定める延長保証等にご加入のお客様は、販売店にお問合せください。

修理に出されるときは

保証書に記載させていただいております、弊社保証規定にしたがって修理させていただきます。
必ずご購入店及びご購入日の記載をご確認いただき、製品に保証書を添付してください。

※ 保証書の添付又は購入店・購入日の記載がない場合は保証期間内でも有償修理となります。

添付していただきたいもの

(1) 保証書
(2) ご使用中のACアダプタ、乾電池、テープカートリッジ等の付属品
(3) 不具合状況を記入したメモ（出来るだけ具体的にお願いいたします。）

修理料金について

お預かりいたしました修理ご依頼品が有償修理の場合、お持込の販売店を通じて修理見積りをご提示させていただきます。
お見積り金額をご確認の上、修理を「する」「しない」のご回答をお願いいたします。
ご回答を頂いた上で修理をさせていただきます。

※ 修理料金は交換部品により大幅に違いますので、修理品現品を拝見させていただいてから、お見積りをご提示させていただきます。

あらかじめご了承いただきたい事

修理の際、一部代替部品を使わせていただくことがございます。
製造中止製品については、修理をお受けできない場合がございます。
製品によっては保証期間外の場合に点検料を頂く場合がございます。
登録されたファイルや外字入力した文書の内容などは、修理検査の際に消去されます。
弊社製品は日本国内向けの製品です。海外での修理受付はできません。

その他修理のことでご不明な点やご相談は

下記お客様相談室にお問い合わせください。

インターネットでのお問い合わせ

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電話でのお問い合わせ／受付時間 9：00～17：30（土日祝日を除く）

※ 携帯電話をご利用のお客様は、下記の電話番号までお願いします。
0570-06-4759（通話料お客様負担）