株式会社キングジムが販売した、ラベルプリンター「テプラ」Grand WR1000に付属しているACアダプタにつきまして、2019年11月より実施している回収および無償交換について改めてご案内いたします。

2024年10月28日に発生した火災につき、未回収の不具合ACアダプタから発火した可能性があるとの報告を11月1日に消防から受けました。
お客様の安全と安心を最優先に考え、該当シリアル番号のACアダプタ(以下「対象ACアダプタ」といいます)の回収および無償交換について改めてご案内いたします。対象ACアダプタをお持ちのお客様はご使用を直ちに中止いただき、下記の回収方法に沿ってご返品くださいますようお願い申し上げます。なお、ラベルプリンター「テプラ」Grand WR1000は現在販売を終了しています。
お客様、関係者の皆様には大変なご心配、ご迷惑をお掛けしておりますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりキングジム製品をご愛用賜りまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社で販売いたしましたラベルプリンター「テプラ」Grand WR1000に付属したACアダプタの一部において、製造上の不具合により、DCプラグ部(テプラ本体との接続部分)が稀に発熱・発煙し、発火に至る可能性があることが判明しました。

該当するACアダプタをお持ちのお客様は、新しいACアダプタと無償交換させていただきますので、以下の手続きをお取りいただきますようお願いいたします。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

交換対象となるACアダプタの確認方法

• 「テプラ」Grand WR1000に付属のACアダプタであり、品番が「AS2437」であること。
• シリアル番号の先頭二桁が、11～13であること。
  ※シリアル番号の先頭二桁が14以降、および下記該当箇所に刻印がなく、側面にバーコードラベルの貼られているアダプタは対象外です。
• 電源コードは交換対象外です。本体使用時に必要となりますので送付されないようご注意ください。

品番	AS2437
シリアル番号(刻印)	110101C ～131231C