【重要なお知らせ】
「PREON(プレオン)」VS1
発熱・発煙のおそれのため、使用中止及び回収のお願い

お客様各位

 平素は弊社製品をご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。
 2011年5月27日(金)より発売いたしました、「PREON(プレオン)」VS1におきまして、発熱・発煙等の事例が報告されました。

 つきましては、当該製品をご購入いただいたお客様には、当該製品の使用をただちに中止してくださいますよう、お願い申し上げます。
 当該製品につきましては販売を中止し、製品の回収を行います。製品の回収方法に関しましては、下記の通りとなります。

 お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 品番:

    プレオン VS1 ※2011年5月27日発売

  • 不具合内容:

    プレオン VS1本体の発熱・発煙のおそれがあります。※ご使用中の場合は直ちに使用を中止してください。

ご購入されたお客様の回収方法

  • 2011年6月15日(水)より回収開始とさせていただきます。
  • 回収後、一律5,000円を現金書留にてご返金致します。

    ※大変申し訳ございませんが、代金の返送には商品到着後約10日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    ※宅配便各社の「着払い」伝票に記載された発送人住所(お客様ご住所)宛に、現金書留にて返金させて頂きます。
    ※万が一、宅配便伝票の発送人住所が破損などで読めない場合などに備え、大変お手数ではございますが、プレオン返金申込書に住所・氏名・電話番号をご記入の上、商品に同封の上、返品をお願い申し上げます。

    プレオン返金申込書

    ※プレオン返金申込書をダウンロード、印刷が出来ない方は、メモ用紙などに住所・氏名・電話番号をご記入の上、商品に同封の上、
      返品をお願い申し上げます。

  • お申し込み方法

    宅配便各社の「着払い」で、プレオン本体を下記住所へお送りください。
    ※返送先の住所を必ずご記入ください。
    ※お客様の元払いで発送した場合、運賃のご請求には対応いたしかねますのでご了承ください。

  • 【送付先】
    〒101-0031
    東京都千代田区東神田二丁目10番18号
    株式会社キングジム 8F 開発本部 商品開発部
    プレオン VS1製品回収受付係 行
    電話番号 03-3864-7072

    ※上記電話番号では、お問い合わせは受け付けておりません。問い合わせの際は、下記「対応窓口」までお問い合わせください。

  • お申し込み時のお願いとご注意

    ※お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、パッケージ(箱)をお持ちのお客様は箱に入れていただくか、
    エアパッキンなどで包装の上、お送りください。パッケージ(箱)を既にお持ちで無い方は、「プレオン」が入る、
    適当な大きさの箱に収納いただきお送り下さい。
    ※付属品(USBケーブル、取扱説明書、保証書)も一緒にお送りください。
    ※製品の交換行っておりません。

対応窓口

キングジム お客様相談室 0120-79-8107
FAXからの場合 0120-79-8102
携帯電話からの場合 0570-06-4759(※通話料お客様負担)
受付時間 平日(月~金曜日) 午前9:00~午後5:30